課題解決例
レンタル・リース機器における受注フローを実現したい
機器の単品管理や組み合わせ制御、基幹システムとの請求連携で、レンタル・リース特有の受注業務をWEB化します。
レンタル・リース業A社様
レンタル・リース機器の受注では、機器ごとの単品管理や複雑な商品の組み合わせ、毎月の請求や機器の回収など、通常の物販にはない業務が発生します。ここでは、レンタル・リース業A社様が、単品管理や組み合わせ制御、基幹システムとの請求情報連携を備えたBtoBサイトを構築し、受注処理の効率化と関連商品の売上アップを実現した事例をご紹介します。
課題・背景
- アナログで受注をしていて確認や記入の手間が多い
- 毎月請求や機器回収が発生するレンタル業務の複雑さ
- 営業時間外にお客様に在庫状況が伝えられない
レンタル・リース機器を提供されているA社様ではレンタル機器に伴う複雑な商品情報を営業担当者の知識で補っていました。しかし、お客様にご案内する際の手間や受注処理の煩雑さなど、多くの労力がかかっていました。
そこで業務効率の改善と売上拡大を目指し、BtoBサイトの構築をすることになりました。商品情報の組み合わせやお客様へのヒアリングポイントを整理し、Web上で表現することで手間の削減と受注率のアップを目指しました。
ecbeingが構築したシステムの特徴
- 商品品目を分類しシンプルで注文しやすいサイトの実現
- レンタル機器固有の単品管理の実現
- 基幹システムとの請求情報の連携
レンタル機器は個数が限られるため単品管理が必要になりますが、単品の在庫管理を実現し、サイト上でわかりやすく表現することで得意先の確認を容易にしました。
また、複雑な商品の組み合わせを分類し、どの商品とどの商品が組み合わせ可能なのか、必須の組み合わせなのかをシステムで制御することで注文ミスを無くし、若手の営業担当者でも簡単に商品把握ができるようシステムを構築しました。
受注情報は基幹システムへ連携することでその後の請求処理や機器の回収もスムーズになり、またお客様はECサイト上で請求書の取得も可能になりました。
ecbeing導入効果
- 受注処理業務の大幅な効率化
- 受注処理業務のミスの減少
- 関連商品の売上アップ
FAXやTELでの注文が減少し、Webでの受注が増え受注処理業務の手間や請求、機器回収の手間が大幅に減少しました。また、システムを通すことで登録ミスや商品の組み合わせミスが減り、手戻りや確認作業も大幅に減りました。
またこれまで気づかれていなかった商品をWeb上では表現することができるため、関連商品やオプションなどの売上アップにもつながりました。競合他社との差別化にもなり、システム導入は大成功でした。
さらに詳しい事例をご紹介できます お気軽にお問い合わせください
既存取引先をこじらせずにBtoB ECを導入するには？
取引先との関係を壊さずにBtoB ECへの移行を成功させるための
具体的なロードマップと、現場で使えるトーク・文例をお伝えします。
業種・業態別ソリューション
「ecbeing」のサービスに関する
資料のダウンロード
- ●EC構築・リニューアルを検討中
- ●ecbeingのポイントを知りたい
- ●機能や事例を知りたい
ご相談・お問い合わせ
- ●ECサイトに関するご質問
- ●ビジネス課題のご相談
- ●デモや打ち合わせをご希望
- ●マーケティング支援の相談
受付対応時間：平日９：００〜１９：００ ※土日祝を除く