ecbeingでオムニチャネルを実現
ecbeingはオムニチャネル戦略に対応可能なECプラットフォームです。
実店舗連携、在庫一元管理、会員統合、リアルタイムポイント付与など、多様なオムニチャネル施策に柔軟にカスタマイズできます。
ecbeingで実現できるオムニチャネルの全体像
ecbeingを活用することで、店舗・ECサイト・アプリをシームレスにつなげたオムニチャネル化が可能になります。
会員データや購入情報は、リアル店舗とECサイト、アプリ間で一元管理され、在庫連携や店舗受取予約、ポイント・クーポンの共通利用もスムーズに実現。
会員は自身のアカウントを通じて、どのチャネルでも統一されたサービスや情報を受け取ることができ、より便利でパーソナライズされた購買体験を提供します。
これにより、企業側は顧客の行動データを活用した最適な情報発信やマーケティング施策を実現し、顧客満足度の向上と売上拡大を目指せます。
オムニチャネルに必要な機能を搭載
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顧客情報やポイントの一元管理
EC会員と店舗会員を統合し、「自社の会員」としてWeb、店舗の垣根をなくします。これによりこれまでゲストであった店舗顧客を会員化し、全顧客情報から分析をすることが可能になります。
・異なるタッチポイントでのアクションも顧客単位で管理
・情報の連携ができマーケティング運用の工数削減を実現 -
統合CRM施策【会員登録】
ECサイトやアプリでも共通の会員情報を利用できます。これにより、どのチャネルでも一貫したサービスを受けられます。
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統合CRM施策【購入とフォローアップ】
店舗やEC、アプリでの購入データはecbeingで一元管理され、会員情報と紐づけられます。購入後は、スマートフォンやアプリを通じておすすめ商品やキャンペーンのご案内など、きめ細かなフォローアップが可能です。
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在庫とのリアルタイム連携
実店舗とECサイトの在庫情報をリアルタイムで連携・一元管理することが可能です。お客様は常に最新の在庫状況を確認でき、欲しい商品がどこにあるかすぐに把握できます。
在庫連携について詳しい事例を見る
この仕組みにより、「店舗で在庫がない」「ECで売り切れ」といった機会損失を防ぎ、店舗・EC双方でスムーズな購買体験を実現します。
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店舗予約・受取機能
店舗とECの垣根を越えた自由な購買体験が可能です。店舗で買った商品を自宅に配送したり、ECで注文した商品を店舗で受け取ったりと、シーンに合わせて受け取り方法を選択できます。
予約管理システム「RESOMO」について詳しい事例を見る
会員情報も一元管理されているため、どのチャネルでもスムーズにサービスを利用できます。 -
サイト統合
店舗・EC・ブランドの情報を一元化でき、顧客への情報発信や購入までの導線がスムーズになります。従来は、どこで情報を得ればよいかわからず混乱しがちだった顧客も、オムニチャネル化によって、どのチャネルからでも統一された情報を受け取ることができ、利便性が大幅に向上します。
サイト統合について詳しい事例を見る
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よくあるご質問
- 構築/リニューアルにはどれくらいの時間がかかりますか？
- 構築やリニューアルしたいECサイトの規模にもよりますが、最短でも3か月程度、多くのサイトの場合は5～6か月、規模が大きくなるとそれ以上 となっていきます。
あくまで目安になりますので、詳細はお問い合わせお願いいたします。
＞ お問い合わせ
- 既に使用している基幹システムとは連携可能でしょうか？
- カスタマイズにより既にお使いの基幹システムと連携が可能になります。
また、他サービスとの連携も可能です。詳しくは一覧をご覧ください。
＞ 連携可能サービス
- どの程度のカスタマイズができますか？
- ecbeingはカスタマイズできる範囲に制限はなくフルカスタマイズが可能です。
導入企業様のご要望に合わせて、国内最大規模の開発部隊で対応いたします。
豊富な標準装備もご用意していますので、カスタマイズせずに実装できる範囲も広くなっています。
具体的なカスタマイズの要望については、お気軽にお問い合わせください。
＞ お問い合わせ
ecbeingとは
国内No.1のシェア率を誇る中堅・大手向けECサイト構築プラットフォームです。実績・経験に裏打ちされたEC運用ノウハウと事業規模/領域に合わせた柔軟なカスタマイズ性、"諦めていたこと"を実現できるソリューション力が強みです。
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事業規模/領域に合わせて
拡張可能な製品・開発力 -
国内最大規模の
開発体制とサポート体制 -
どんなビジネスにも柔軟に
対応できるカスタマイズ性 -
大手企業のECサイトにも採用
多面的なセキュリティ対策
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